先分辨單一程式還是系統問題
- 只有一個程式失敗：通常是程式版本、外掛、設定檔或權限。
- 多個程式同時閃退：檢查 Windows 更新、系統檔案、防毒、顯示驅動與儲存空間。
- 只有目前帳號失敗：建立本機測試帳號，確認是否為使用者設定。
先記下完整錯誤訊息、錯誤碼與發生動作。
一般應用程式處理順序
- 重新啟動並確認日期、時間與時區。
- 完成 Windows Update，再從程式官網或內建功能更新。
- 到「設定 → 應用程式 → 已安裝的應用程式 → 進階選項」。
- 先選「修復」；通常不刪使用者資料。
- 無效再選「重設」。重設可能清除登入、離線資料及設定，請先備份。
- 最後才解除安裝再安裝；先匯出範本、外掛、授權與本機資料。
Microsoft Store 無法開啟或下載
- 在 Store「程式庫」執行「取得更新」。
- 按
Win + R，輸入：
wsreset.exe空白視窗關閉後 Store 通常會開啟。再確認 Windows Update、Microsoft 帳號、日期、地區與網路；最後到 Store 進階選項先修復、無效再重設。
多個程式一起閃退
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow乾淨啟動後若恢復，表示可能是背景服務、防毒或常駐工具衝突；逐批恢復找原因，測試後恢復正常啟動。
會計、ERP、憑證或商業軟體重裝前，先確認授權、資料庫、備份與供應商支援方式。