先用三個問題縮小範圍
- Windows 看得到裝置嗎？到裝置管理員查看是否有向下箭頭或黃色驚嘆號。
- 所有程式都不能用嗎？只有 Teams、瀏覽器或會議軟體失敗，多半是程式內選錯裝置或權限未開。
- 是否剛更新或換 USB 孔？更新後才發生可考慮回復驅動；外接裝置則換孔或另一台電腦測試。
音效與麥克風
- 點工作列音量，確認輸出沒有切到 HDMI 螢幕、藍牙耳機或其他裝置。
- 到「設定 → 系統 → 音效」測試輸出與輸入，確認沒有靜音。
- 到「設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風」，開啟裝置、應用程式及桌面應用程式權限。
- 先用 Windows 錄音程式測試；可錄音但會議軟體不行，就在該軟體選同一支麥克風。
攝影機
- 確認實體遮罩、鍵盤攝影機開關及 BIOS 沒有關閉。
- 用 Windows「相機」測試。相機可用但特定程式黑畫面，通常是程式權限或裝置選擇。
- 到隱私權與安全性的相機設定，確認應用程式及桌面應用程式權限。
藍牙與驅動
- 確認裝置有電，移除裝置後重新進入配對模式。
- USB 藍牙接收器不要緊貼 USB 3.0 高速硬碟，換位置測試干擾。
- 執行音效、藍牙或攝影機疑難排解；仍無效再更新驅動。更新後才故障則回復驅動。
公司電腦若權限選項變灰，通常受組織政策管理，請聯絡資訊人員，不要改登錄檔繞過。