先確認印表機與網路
- 查看面板是否有缺紙、卡紙、碳粉、墨水或錯誤。
- 關閉印表機並拔電約 30 秒，再接回等待完整啟動。
- USB 印表機換線或 USB 孔；網路印表機確認電腦與印表機在同一網路。
- 其他電腦也不能列印時，優先處理印表機、路由器或列印伺服器。
取消卡住工作
到「設定 → 藍牙與裝置 → 印表機與掃描器」，選印表機並開啟佇列，取消卡住工作。無法取消時，按 Win + R、輸入 services.msc，找到 Print Spooler 並重新啟動。
佇列完全清不掉
以下會刪除所有尚未列印的工作。先通知其他使用者，再以系統管理員身分執行：
net stop spooler
del /q /f C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.*
net start spooler顯示找不到檔案，可能代表佇列已空；重新啟動服務後送一頁測試文件。
仍顯示離線
- 取消「離線使用印表機」，並確認預設印表機。
- 移除後重新加入；固定 IP 印表機要確認 IP 沒變。
- 移除重複、過期佇列，安裝製造商針對目前 Windows 的驅動。
- 標籤機、發票機與 ERP 套表先備份紙張尺寸、連接埠及格式設定。
多人同時故障或需要管理員憑證時，可能由列印伺服器管理，請交給資訊人員。