第一步：先找出問題在哪一端
- 用手機連同一個 Wi‑Fi 並關閉行動網路。手機也不能上網，多半是路由器、數據機或電信問題。
- 電腦改連手機熱點。熱點可用，表示 Windows 網路卡大致正常，應檢查原路由器。
- 只有特定網站或程式失敗時，先檢查該服務、VPN、Proxy 或防火牆。
依序修復
- 正常重開電腦；數據機與路由器拔電約 30 秒，再接回並等燈號穩定。
- 到「設定 → 網路和網際網路 → Wi‑Fi → 管理已知的網路」，忘記目前網路後重新輸入密碼。
- 暫時關閉 VPN 與手動 Proxy 測試。公司 VPN 請先確認規範。
- 以系統管理員身分開啟終端機，依序執行：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns完成後重新啟動。仍無效時，在裝置管理員更新網路卡驅動；若問題在更新後才出現，可回復驅動。
最後才使用網路重設
前往「設定 → 網路和網際網路 → 進階網路設定 → 網路重設」。重新啟動後，網路介面卡與設定會回到預設值。
網路重設可能移除 VPN、Hyper‑V 虛擬交換器與自訂 IP。公司電腦、固定 IP 或特殊 VPN 請先記錄設定或交由資訊人員。
經常斷線再檢查
- 在網路卡電源管理取消「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」。
- 分別測試 2.4 GHz 與 5 GHz。
- 網路卡消失或有黃色驚嘆號時，從電腦製造商網站下載對應驅動。